+375 29 389-72-54

+375 29 389-72-54 mts

+375 33 389-72-62 city

+375 17 388-59-88

Время работы
контакт-центра
интернет-магазина

Пн-пт: 8:30-20:00

Сб: 11:00-15:00

Розничные магазины

0 товаров 0 руб.

Частые вопросы о программе лояльности

Вы спрашиваете, мы отвечаем:

1. У меня уже есть карта лояльности, могу ли я продолжить ей пользоваться?

С 01.02.2024 г. года вступила в действие новая программа лояльности. Карты, выданные ранее этого срока, не действуют без перерегистрации. Для перерегистрации пройдите по ссылке.

2. Можно ли воспользоваться бонусными баллами, не имея на руках карты?

Да. Карты, зарегистрированные с 01.02.2024 г. являются виртуальными. А значит вы можете накапливать и списывать бонусные баллы, пройдя идентификацию на кассе розничного магазина по номеру телефона.

Выданные ранее пластиковые карты продолжают функционировать, для этого их нужно перерегистрировать. После перерегистрации вы сможете накапливать и списывать бонусные баллы как с помощью карты, так и по номеру телефона.

3. Начисляются ли бонусные баллы на покупки в интернет-магазине?

Нет, бонусные баллы начисляются только на покупки в розничных магазинах Офистон Маркет.

4. Можно ли списать бонусные баллы при заказе в интернет-магазине?

Нет, бонусные баллы списываются только в розничных магазинах Офистон Маркет.

5. Что произойдет при возврате товара ненадлежащего качества, за покупку которого ранее были начислены баллы?

Бонусные баллы будут списаны согласно стоимости возвратного товара.

6. Если карта потерялась, какие мои действия?

Оставьте нам запрос по блокировке карты.

7. Если изменился номер телефона, какие мои действия?

Оставьте нам запрос по смене номера.

8. Как узнать баланс своей карты?
Баланс карты отображается на кассовом чеке.

9. Можно ли доначислить баллы по кассовому чеку?
Да, в случае программных неполадок мы доначислим бонусные баллы по кассовому чеку. Для этого напишите нам.

10. Начисляются/списываются ли бонусные баллы при оплате картами рассрочки?
Да, бонусные баллы начисляются.

11. В течение какого времени действительны бонусные баллы, начисляемые в подарок к ДР?
Бонусные баллы действительны в течение 7 дней до и 7 дней после ДР.

12. Изменяется ли срок действия ранее начисленных бонусных баллов при изменении условий программы?
Срок действия ранее начисленных бонусных баллов сохраняется. Изменения срока действия касается бонусных баллов, начисленных с нового периода (с момента обновления правил).

Ознакомиться с полными правилами Бонусной программы можно по ссылке.

Начните свой день с еженедельной рассылкой Офистон Маркет

Поделись с нами своим email и узнавай о выгодных предложениях и новинках Офистон Маркет первым

Мы в соц. сетях

Средняя оценка магазина на основе 341 отзыва

4.9

© 2004-2024 Офистон
ООО "Смартон" УНП 190635842, Юридический адрес: 220138, г. Минск, пер. Липковский, д. 22, каб. 50
Регистрация в торговом реестре: № 431897 от 12.11.2018
Номер уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: Администрация Партизанского района города Минска, отдел торговли и услуг: +375 17 360-10-94
Номер и адрес электронной почты лица, уполномоченного рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: +375 17 388-59-59, info@officeton.by