+375 29 389-72-54 
+375 33 389-72-62 
+375 17 388-59-88 
В магазине
арт. 9075763
Артикул: 9075763
Автор:
Даффи К.
Количество страниц:
368
Переплет:
твердый переплет
ISBN:
978-5-04-113314-6
25.50
руб
Ед. измерения: штука
Цена: 25.50 руб.
Нет в наличии
Нет в наличии
Посмотреть аналогиОписание товара
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
| Автор | Даффи К. |
| Количество страниц | 368 |
| Переплет | твердый переплет |
| ISBN | 978-5-04-113314-6 |
| Страна производства | РОССИЯ |
| Производитель | ООО Издательство "Эксмо", 123308, г. Москва, Ул. Зорге, д.1, стр.1. |
| Импортер | Эксмо АСТ Си энд Си ООО, г. Минск, пр. ЖУКОВА Г.К., дом № 44 |
| ОфистонМаркет на Сурганова | 220040, г. Минск, ул. СУРГАНОВА Ф.А., дом № 54 | 1 шт. |
| ОфистонМаркет в ТРЦ Green City, 2 этаж | 220017, г. Минск, ул. ПРИТЫЦКОГО С.О., дом № 156, пом. 32 | Нет в наличии |
| ОфистонМаркет в ТРЦ Dana Mall, 3 этаж | 220114, г. Минск, ул. ПЕТРА МСТИСЛАВЦА, дом № 11 | Нет в наличии |
| Мебельный магазин в ТРЦ Корона дом, пав. 142 | 220114, г. Минск, пр. НЕЗАВИСИМОСТИ, дом № 154Д | Нет в наличии |
| ОфистонМаркет в ТЦ Планета Green (Могилев) | 212029, г. Могилев, ул. ОСТРОВСКОГО Н., дом № 5 | Нет в наличии |
| Мебельный магазин на Матусевича, 35 | 220140, г. Минск, ул. МАТУСЕВИЧА И.И., дом № 35 | Нет в наличии |
| ОфистонМаркет в ТЦ Тринити (Гродно) | г. Гродно, ул. КУПАЛЫ ЯНКИ, дом № 87 | Нет в наличии |
